一支由售后服務精英組成的“特種部隊”跨越皖、桂、粵三省，跋涉5000余公里，深入海螺水泥旗下10個重點項目現場。他們帶著專業設備，對16臺不同型號的潛孔鉆機展開“全身體檢”，服務人員或俯身檢查設備底盤，或攀上數米高的鉆架，用專業儀器為每臺設備“把脈問診”。

 

“這臺設備的液壓系統需要調整參數”“這個部位的磨損需要重點關注”......團隊成員邊檢查邊記錄，發現問題立即處理。汗水浸透了工裝，卻澆不滅他們的服務熱情。“4小時響應、24小時到場”的極致服務承諾，正在一個個項目現場得到生動詮釋。

 

活動期間，山河礦巖團隊與客戶操作、維修人員進行深入交流，耐心傾聽設備使用中的痛點與難點，針對每一個反饋，都給予專業分析與解答，并迅速行動，力求在最短時效內解決客戶的實際問題。這種高效、專業的服務方式，不僅展現了服務團隊的過硬技術，更體現了對客戶需求的高度重視。

 

在與海螺水泥相關負責人的交流中，對方高度肯定了山河設備的使用效果與卓越性能。尤其對此次“服務萬里行”活動及售后服務給予了由衷贊賞，認為活動有效解決了設備運行的后顧之憂，充分彰顯了企業的責任擔當。

 

此次“服務萬里行”的圓滿實施，不僅深化了公司與海螺水泥的戰略互信與情誼，更以扎實的行動驗證了山河智能在產品品質與服務體系升級上的卓越成效。面向未來，山河礦巖將繼續秉持“品質山河用心服務”的初心，以更智能的產品、更貼心的服務和覆蓋全球的服務網絡，持續為客戶發展保駕護航，在行業中樹立以客戶為中心、服務創造價值的卓越典范。